Utilise ces fiches pendant la formation Les Fondements du Service et du Ministère. Elles sont conçues pour t’aider à observer, discerner et agir avec responsabilité.
OUTILFoi académie
Diagnostic de service
Clarifier pourquoi je veux servir
Ce que je désire faire
Pourquoi cela compte pour moi
Qui sera réellement servi si je le fais
Ce que je suis prêt à apprendre ou à sacrifier
La personne mûre à qui je demanderai un retour
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Grille D.O.N.
Disposition · Opportunité · Niveau de préparation
Disposition : mon attitude, mon caractère, ma disponibilité
Opportunité : le besoin réel, le contexte, la permission
Niveau de préparation : compétences, maturité, expérience, feedback
Mon feu : vert / orange / rouge
Prochaine petite étape responsable
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Faits avant interprétation
Émotion → Faits → Interprétation → Réponse
Quelle émotion est présente ?
Quels faits sont certains ?
Quelle histoire suis-je en train de me raconter ?
Quelles autres explications sont possibles ?
Quelle réponse protège la relation et la vérité ?
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Plan O.S.E.R.
Tester un service avec sagesse
Observer : que se passe-t-il vraiment ?
Se renseigner : qui peut m’expliquer le besoin et les attentes ?
Essayer progressivement : quelle petite responsabilité puis-je tester ?
Recevoir du feedback : qui me donnera un retour honnête ?
Décider ensuite : continuer, ajuster, apprendre ou patienter
